Întrebări despre produse și comenzi

Cum pot căuta un anumit produs în magazin?

Pentru a căuta un produs, te rugăm să folosești modulul de căutare existent în partea de sus a site-ului. Introdu informațiile căutate, iar dacă acestea se regăsesc pe site, ți se va afișa o listă a rezultatelor compatibile.

Sunt persoană juridică. Pot cumpăra?

Da, Scanez.ro onorează comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscală cu datele firmei, te rugăm să introduci datele  solicitate la înregistrare sau în cadrul procesului de comandă.

Cum procedez dacă doresc ca livrarea să se facă la o altă adresă decât cea specificată în contul meu de client?

În această situație, în cadrul procesului de comandă, vei avea optiunea să introduci informațiile corespunzătoare adresei de livrare dorite.

Administrarea contului de client

Am uitat parola contului. Cum procedez?

În cazul în care nu îți amintești parola contului tău, te rugăm să folosești opțiunea ”Recuperează parola uitată”, disponibilă în pagina Acces cont.

Cum procedez dacă doresc să modific datele din contul meu?

Pentru a modifica datele din contul de client, te rugăm să te autentifici în cont și să accesezi apoi opțiunea ”Actualizare cont”, disponibilă în secțiunea ”Contul meu”.

Trebuie să am cont pentru a putea cumpăra?

Pentru a face cumpărături pe acest site, este necesar să îți creezi un cont de utilizator. Acesta poate fi creat și după ce ai adăugat produsele dorite în ”Coșul de cumpărături”.

Pot modifica o comandă lansată?

În cazul în care dorești să modifici o comandă, te rugăm să ne contactezi folosind formularul de contact de pe site. Te rugăm să precizezi și ID-ul comenzii, pe care il poți regăsi în secțiunea ”Istoric comenzi”.

Pot afla informații despre comenzile anterioare?

Poți consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesând secțiunea ”Istoric comenzi”.

Întrebări generale

Doresc să achiziționez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?

Pentru mai multe informații despre disponibilitatea produselor, te rugăm să ne contactezi folosind formularul de contact de pe site.

Doresc să obțin informații suplimentare, care nu se regăsesc pe site. Cum procedez?

Și în acest caz, te rugăm să ne contactezi folosind formularul de contact.